Windykacja długu to problem który może spotkać każdą firmę. 

Windykacja długu za nieopłaconą fakturę to pierwsze  kroki mające na celu odzyskanie pieniędzy. Możliwości jest na szczęście całkiem sporo, a szanse na wyegzekwowanie długu bez kierowania sprawy do sądu okazują się całkiem duże.

Oczywiście by spór zakończył się w sposób satysfakcjonujący zarówno wierzyciela, jak i dłużnika, muszą zostać spełnione przynajmniej dwa warunki. Po pierwsze, obie strony powinny wykazać wolę współpracy. Po drugie zaś – wierzyciel powinien zachować pełen profesjonalizm, bo zbyt natarczywa windykacja może okazać się źródłem problemów przede wszystkim dla niego samego. Jak więc odzyskać dług za pośrednictwem telefonu i narzędzi internetowych?

Windykacja przez telefon

Windykowanie długu przez telefon to technika często wybierana zarówno przez samych przedsiębiorców, jak i pracowników kancelarii. Ten sposób może okazać się naprawdę skuteczny, ale by telefony przyniosły oczekiwane efekty, należy przestrzegać kilku zasad:

→  starannie przygotować się do każdej rozmowy: przygotować numer nieopłaconej faktury, sprawdzić kiedy minął termin płatności i upewnić się, że z dłużnikiem nie zostało już zawarte żadne porozumienie w tej sprawie;

→  unikać natarczywości: chcąc odzyskać pieniądze, często dzwonimy dużo częściej, niż wymaga tego zdrowy rozsądek i elementarna kultura. Na dłużniku presję wywrzemy już jednym telefonem dziennie. Większa liczba połączeń może być odebrana jako nękanie;

→  stosować rzeczowe argumenty i unikać gróźb: by przekonać dłużnika do polubownego zakończenia sprawy niezbędne są odpowiednie argumenty. Groźby zniszczenia reputacji w branży nie tylko jednak nie zadziałają, ale też są nieuzasadnione z punktu widzenia prawa. Informacja o skierowaniu długu na drogę sądową i dokonaniu wpisów w biurach informacji gospodarczej w zupełności wystarczą

Windykacja długu przez e-mail

Wiadomości tekstowe – zarówno przesyłane mailem, jak i SMS-em – mogą stanowić uzupełnienie windykacji prowadzonej innymi metodami. Dochodzenie należności tym sposobem zwykle nie przynosi oczekiwanych skutków, choć na pewno jest dodatkowym narzędziem w wywieraniu presji na „spóźnialskim” kliencie. Nawet jeśli ten nie odczyta korespondencji, najpewniej zauważy, że do niego dotarła. Ponadto upomnienia przesyłane mailem lub SMS-em przez większość osób uznawane są za najmniej natarczywe, co będzie szczególnie ważne, jeśli z danym kontrahentem nadal chcemy utrzymać dobre relacje.

Windykacja w social media

Rosnąca popularność mediów społecznościowych wielu przedsiębiorców skłania do wykorzystania ich w procesie windykacji. To jednak nie najlepszy pomysł. Wiadomości przesyłane przez komunikatory takie jak WhatsApp czy Facebook Messenger najprawdopodobniej zostaną zignorowane przez dłużnika, a publiczne podawanie informacji o zobowiązaniu na forach i grupach jest nielegalne – można zrobić to tylko na przeznaczonych do tego giełdach wierzytelności.

Windykacja długu – samemu czy z firmą?

Jak widać, samodzielna windykacja długu jest możliwa, jednak na przedsiębiorców decydujących się na to rozwiązanie czeka wiele problemów. Brak specjalistycznej wiedzy i doświadczenia może zaowocować brakiem skuteczności, a w skrajnych przypadkach wniesieniem przeciwko nam pozwu. Tych problemów można jednak uniknąć powierzając odzyskanie należności profesjonalnej firmie.